Choisir son fournisseur d'électricité en 2026 nécessite de prendre en compte plusieurs critères pour trouver l'offre la plus adaptée à ses besoins. Le marché français compte une quarantaine d'acteurs depuis la libéralisation de 2007, offrant une diversité d'options aux consommateurs particuliers. Pour bien comparer, il convient d'examiner le prix du kWh, le montant de l'abonnement, la puissance du compteur, l'option tarifaire retenue, le type de tarif proposé, l'origine de l'électricité fournie, la qualité du service client, les conditions contractuelles et le profil de consommation du foyer.
| Fournisseur | Engie Particuliers | Enercoop | Primeo | TotalEnergies | Octopus Energy |
|---|---|---|---|---|---|
| Prix du kWh (6 kVA) | 0,1985 € (+2,3% vs tarif réglementé) | 0,2223 € (+15% vs tarif réglementé) | 0,1704 € (-12,2% vs tarif réglementé) | 0,1861 € (légèrement moins cher que tarif réglementé) | 0,1862 € |
| Engagement environnemental | Premier fournisseur d'électricité verte en France avec garanties d'origine | 100% renouvelable français (53% éolien, 39% hydraulique, 7% solaire) – Label VertVolt « trèsengagé » | 232 sites de production renouvelable – Option verte à +2€/mois | Garanties d'origine française – 5% de biogaz pour le gaz | 100% verte et française – Label VertVolt |
| Qualité service client | Service Client de l'Année 2026 – Note 4,38/5 – Disponible 7j/7 | 4 étoiles du Médiateur – 95% de satisfaction – Taux de saisines le plus faible (6/100 000) | 4 étoiles vertes – Note 3,2/5 – Délais de réponse parfois longs | Prix Excellence Client 2019-2020 – Note 4,4/5 – Service 7j/7 8h-20h | N°1 sur Trustpilot – Note 4,79/5 – Taux de saisines 15/100 000 |
| Type de tarif | Prix fixe 3 ans – Protection contre hausses | Tarifs variables – Modèle coopératif | Prix fixe ou réduction jusqu'à -15% | Prix fixe ou indexé selon offres | Prix fixe – Eco-conso Fixe |
| Budget annuel estimé (5 000-5 700 kWh) | 1 140 € | N/A (maison 100m² : 4 388 €) | 1 219 € | N/A (maison 100m² : 3 157 €) | 1 249 € |
| Services innovants | Elec Weekend -30% le week-end – Programme MonProgrammepourAgir – Parrainage 20-25€ | 524 sites de production locale – Contrats 20-30 ans avec producteurs – Modèle solidaire | 125 ans d'expérience – 170 000 clients en Europe – Parrainage 15€ | Offres duales électricité/gaz – Assistance dépannage 2,99€/mois – Heures ECO | Pilotage ballon d'eau (cagnotte 45€/an) – Recharge voiture électrique (-60%) – Parrainage 200€ |
Engie particuliers
Engie Particuliers s'impose comme une référence sur le marché français de l'énergie. Ce fournisseur propose une électricité à prix fixe pendant trois ans, ce qui permet aux consommateurs de bénéficier d'une stabilité tarifaire appréciable dans un contexte où les prix de l'énergie peuvent évoluer rapidement. Cette garantie offre une visibilité financière sur la durée et protège contre les hausses imprévisibles. Engie a été élu Service Client de l'Année 2026, distinction qui reflète l'engagement de l'entreprise en matière de satisfaction client. Les conseillers sont disponibles sept jours sur sept pour répondre aux questions et accompagner les clients dans leurs démarches. Par ailleurs, le service Mon Rendez-vous ENGIE facilite les échanges personnalisés.
En tant que premier fournisseur d'électricité verte en France, Engie se distingue par son engagement environnemental. Les offres vertes proposées reposent sur des garanties d'origine attestant de la production renouvelable de l'électricité fournie. Ce positionnement répond aux attentes croissantes des consommateurs soucieux de réduire leur empreinte carbone. La note moyenne de 4,38 sur 5 obtenue sur environ 25 000 avis témoigne de la confiance accordée par les clients, qui apprécient notamment la simplicité des démarches et la qualité du service client. Engie affiche également un taux de saisines auprès du Médiateur de l'énergie de 25 pour 100 000 contrats, le plaçant à la neuvième position sur dix-sept fournisseurs.
Une offre tarifaire compétitive et sécurisée
L'offre Elec Référence 3 ans d'Engie présente un prix du kWh de 0,1985 euro, soit environ 2,3 pour cent de plus que le tarif réglementé d'EDF pour un compteur de 6 kVA en option base. Cette légère différence permet de bénéficier de la garantie de prix fixe, élément rassurant dans un marché volatile. Pour une consommation annuelle de 5 000 kWh, le budget annuel s'établit autour de 1 140 euros. Engie propose également des offres modulables selon les besoins, notamment l'offre Elec Ajust 3 ans qui permet des ajustements de prix à la baisse, ou encore Elec Weekend 2 ans offrant une réduction de 30 pour cent le week-end pour les clients équipés du compteur Linky.
La transparence et la navigation du site d'Engie ont été récompensées par Pro Conso France en 2024-2025, classant le fournisseur au deuxième rang. Par ailleurs, le programme MonProgrammepourAgir permet aux clients de gagner des récompenses en réalisant des économies d'énergie. Une enquête menée auprès d'un million de clients révèle que 94 pour cent d'entre eux se déclarent satisfaits. Le programme de parrainage offre une prime de 20 euros, voire 25 euros avec les options Elec Vert+ ou Gaz Vert+, tant pour le parrain que pour le filleul, dans la limite de 250 euros par an pour le parrain avec un maximum de dix filleuls.
Un service client reconnu et accessible
La qualité du service client d'Engie constitue un atout majeur. Les conseillers ENGIE sont joignables sept jours sur sept au 09.69.32.71.31, offrant une disponibilité étendue qui facilite la prise de contact. Le service Mon Rendez-vous ENGIE permet de planifier des échanges personnalisés, répondant ainsi aux besoins spécifiques de chaque client. Cette approche sur mesure contribue à la fidélisation et à la satisfaction globale. Les retours clients soulignent la simplicité et l'efficacité de la gestion administrative, même si certains critiquent la dépendance à l'électricité d'origine nucléaire pour une partie de la production.
Les offres d'Engie incluent également des services d'assistance dépannage à partir de 2,99 euros par mois, ajoutant une couche de sécurité supplémentaire pour les clients. Le fournisseur met à disposition un simulateur de consommation en ligne, aidant les consommateurs à estimer leurs besoins et à choisir l'offre la mieux adaptée. Engie propose en outre des offres de gaz, avec notamment Gaz Référence 3 ans dont le prix du kWh est de 0,1023 euro, soit 2,5 pour cent au-dessus du prix repère. L'option Gaz Vert+ permet de bénéficier d'un gaz compensé carbone, renforçant l'engagement écologique du fournisseur.
Enercoop
Enercoop se distingue par son modèle coopératif et son engagement fort en faveur des énergies renouvelables. Fondée en 2005, cette coopérative fournit de l'électricité 100 pour cent renouvelable et produite en France à plus de 100 000 clients. L'électricité proposée provient à 7 pour cent de l'énergie solaire, 53 pour cent de l'éolien, 39 pour cent de l'hydraulique et 1 pour cent de la biomasse. Enercoop s'approvisionne auprès de plus de 524 sites de production d'énergie renouvelable, dont 70 pour cent appartiennent à des acteurs locaux. Cette approche favorise le développement de projets citoyens et le soutien aux producteurs locaux, avec des contrats d'une durée de 20 à 30 ans garantissant un prix juste de l'énergie.
Le label VertVolt de l'ADEME, obtenu avec la mention très engagé, atteste de l'authenticité de l'engagement environnemental d'Enercoop. Ce label garantit que l'électricité est achetée à des installations d'énergies renouvelables situées en France et qu'au moins 25 pour cent de cette électricité provient de projets citoyens. Enercoop n'a pas bénéficié du bouclier tarifaire, mais ses tarifs sont devenus comparables au tarif réglementé de vente d'électricité d'EDF depuis le 1er août. Selectra a d'ailleurs désigné Enercoop comme meilleur fournisseur d'électricité verte pour 2023, récompensant son faible nombre de litiges et son électricité 100 pour cent renouvelable majoritairement éolienne et solaire.
Un modèle coopératif au service de la transition énergétique
Enercoop est une Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale qui lutte contre la précarité énergétique. Le prix du kWh est de 0,2223 euro pour un compteur de 6 kVA, soit environ 15 pour cent plus cher que le tarif réglementé. Pour une maison de 100 mètres carrés, le budget annuel estimé s'élève à 4 388 euros. Malgré un tarif légèrement supérieur, les clients d'Enercoop soulignent le bon engagement écologique et la qualité de la relation client, même si les tarifs sont parfois jugés élevés. La note moyenne de 3,5 sur 5 sur Hello Watt pour 16 avis et de 4,6 sur 5 sur Trustpilot pour 114 avis reflète cette satisfaction nuancée.
Le service client d'Enercoop a obtenu 4 étoiles du Médiateur National de l'énergie, avec un taux de saisines de 6 pour 100 000 contrats, le plus faible du marché. Le temps d'attente moyen pour joindre le service client est de 30 secondes, et 95 pour cent des clients se sont déclarés satisfaits du service client en 2024. Le numéro de téléphone pour contacter Enercoop est le 09 70 68 07 65. Enercoop encourage également le parrainage, permettant aux clients de partager leur code parrain disponible dans leur espace client ou sur leur facture.
Des offres adaptées aux différents profils de consommation
Enercoop propose plusieurs offres avec des tarifs différents selon les heures de consommation, notamment des options avec des heures creuses la nuit, le week-end ou en fonction des saisons. Ces formules permettent aux clients de mieux maîtriser leur budget en adaptant leur consommation aux plages horaires les plus avantageuses. Pour une maison de 70 mètres carrés, l'estimation annuelle est de 2 083,90 euros avec Enercoop, contre 2 013,70 euros avec Engie. Pour une maison de 200 mètres carrés, l'estimation annuelle monte à 5 062,07 euros avec Enercoop, contre 4 221,88 euros avec Engie.
Enercoop propose de l'électricité renouvelable pour les particuliers, les professionnels et les collectivités, ce qui témoigne de sa volonté de toucher tous les segments du marché. La coopérative a 18 ans et continue de se développer en fidélisant une clientèle sensible à la transparence et à l'engagement environnemental. Les clients apprécient notamment le fait que 70 pour cent des sites de production appartiennent à des acteurs locaux, renforçant le lien entre production et consommation locale. Enercoop ne propose pas d'offre de gaz, se concentrant exclusivement sur l'électricité renouvelable.
Primeo
Primeo Energie cumule plus de 125 ans d'expérience dans le secteur de l'énergie et compte plus de 170 000 clients en Europe. Le fournisseur possède 232 sites de production d'énergie renouvelable, ce qui lui permet de proposer une électricité 100 pour cent verte ou à prix fixe. En France, Primeo reste encore peu connu, mais il se démarque par des tarifs attractifs et une facilité de souscription. La note moyenne de 4,14 sur 5 sur plusieurs plateformes témoigne de la satisfaction des clients, même si certains signalent des lenteurs du service client, notamment par e-mail.
L'offre la moins chère de Primeo est Fixe Eco -15%, avec un prix du kWh de 0,1704 euro, soit 12,2 pour cent de moins que le tarif réglementé d'EDF. Pour un foyer moyen avec une consommation de 5 700 kWh par an et un compteur de 6 kVA, le budget annuel s'élève à environ 1 219 euros. L'option électricité verte coûte 2 euros TTC par mois, permettant aux clients soucieux de l'environnement de bénéficier d'une électricité renouvelable à un coût maîtrisé. Primeo n'a pas d'offre de gaz, se concentrant uniquement sur l'électricité.
Une offre tarifaire compétitive avec des garanties de qualité
Primeo est classé sixième sur dix-sept fournisseurs par le Médiateur de l'énergie, avec 19 saisines pour 100 000 contrats, ce qui lui vaut 4 étoiles vertes. Ce taux de saisines est légèrement en dessous de la moyenne de 25, témoignant d'une gestion relativement satisfaisante des litiges. Primeo a également reçu un Prix Selectra pour la compétitivité et la qualité du service, ainsi que pour le respect des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie. Sur Selectra, Primeo est noté 3,2 sur 5 sur 147 avis, avec 36 pour cent de 5 étoiles et 41 pour cent de 1 étoile, reflétant une satisfaction contrastée.
Les clients apprécient les prix attractifs et la facilité de souscription, mais déplorent des délais de réponse longs du service client, surtout par e-mail. Le service téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 8 heures à 21 heures, le samedi de 8 heures 30 à 18 heures 30 et le dimanche de 9 heures à 18 heures au 09 73 72 25 00. Primeo propose également un programme de parrainage avec 15 euros de réduction pour le parrain et le filleul, le code parrain étant CLT80035593. Cette initiative encourage le bouche-à-oreille et la fidélisation.
Un acteur encore discret mais prometteur
Primeo est également fournisseur pour les professionnels, avec une note de 7,7 sur 10, le classant huitième sur quatorze fournisseurs notés. Cette diversification témoigne de la volonté de l'entreprise de s'implanter durablement sur le marché français. Primeo propose une réduction de 20 pour cent sur le prix du kWh hors taxes pour certaines offres, ce qui en fait l'un des fournisseurs les plus compétitifs en termes de prix. Les tarifs d'abonnement et du kWh varient en fonction de la puissance du compteur en kVA et de l'option tarifaire choisie, avec des distinctions entre les options Base et Heures Creuses sur Heures Pleines.
Pour une maison de 50 mètres carrés, le prix annuel estimé avec Primeo pour le gaz est de 486,50 euros, bien que le fournisseur ne propose pas officiellement d'offre de gaz. Cette information peut correspondre à une estimation comparative avec d'autres fournisseurs. Les offres à prix fixe de Primeo permettent d'éviter les hausses de prix sur le long terme, offrant ainsi une sécurité financière appréciée par les consommateurs. Primeo reste un acteur prometteur pour les particuliers à la recherche d'un bon rapport qualité-prix, même si la notoriété de la marque reste à construire en France.
Totalenergies
TotalEnergies, anciennement Total Direct Energie, est un acteur majeur du marché français de l'énergie. Le fournisseur a reçu le Prix Excellence Client en 2019 et 2020, ainsi que le titre de Service Client de l'Année de 2008 à 2019, témoignant d'un engagement durable en matière de satisfaction client. TotalEnergies propose des offres d'électricité, de gaz et des services liés aux économies d'énergie et aux véhicules électriques. Les clients sont globalement satisfaits, avec une note de 4,4 sur 5. Les avis clients sur Hello Watt attribuent une note de 3,5 sur 5 pour 1 091 avis, reflétant une satisfaction nuancée.
Les offres de TotalEnergies incluent des tarifs variés tels que Heures ECO, Standard Fixe, Verte Fixe, Fixe 2 ans, Charge'Heures et Heures Eco+. L'offre Verte Fixe propose de l'électricité renouvelable avec un prix fixe, garantissant ainsi une stabilité tarifaire sur la durée. En mars 2026, le tarif de TotalEnergies pour l'offre Verte Fixe est de 0,1861 euro en option base pour un compteur de 6 kVA, soit légèrement moins cher que le tarif réglementé d'EDF à 0,1940 euro. Pour un logement de 100 mètres carrés, le coût annuel estimé de l'électricité est de 3 157 euros avec TotalEnergies, contre 3 404 euros avec EDF.
Des services complémentaires pour une offre complète
TotalEnergies propose des options d'assistance dépannage à partir de 2,99 euros par mois, ajoutant une couche de sécurité pour les clients en cas de problème technique. Le fournisseur met également à disposition un simulateur de consommation en ligne, facilitant le choix de l'offre la plus adaptée. Les heures creuses sont définies localement par Enedis et représentent 8 heures par jour, souvent la nuit et parfois en journée, permettant aux clients de réaliser des économies en décalant leur consommation. L'option Heures Creuses n'est rentable que si la consommation est effectivement déplacée sur ces plages horaires.
Pour le gaz, TotalEnergies propose l'offre Spéciale Gaz avec un prix indexé sur les tarifs réglementés de vente, ainsi que l'offre Verte Fixe Gaz avec un prix bloqué sur 12 mois et contenant 10 pour cent de biogaz français. Le bouclier tarifaire a bloqué les prix du gaz au 1er janvier 2023, mais la suppression des tarifs réglementés de vente du gaz était prévue le 30 juin 2023. Le prix du kWh de gaz chez TotalEnergies est de 13,51 centimes en mars 2026, avec un abonnement annuel de 344 euros. Pour un logement de 100 mètres carrés, le coût annuel estimé du gaz est de 2 709 euros avec TotalEnergies, contre 2 206 euros avec EDF.
Un engagement environnemental affirmé
TotalEnergies affiche un engagement environnemental avec des garanties d'origine française pour l'électricité verte et 5 pour cent de biogaz pour le gaz. Le label VertVolt de l'ADEME aide à identifier les offres vertes authentiques, et TotalEnergies propose des offres certifiées pour répondre aux attentes des consommateurs soucieux de leur empreinte carbone. Les avis clients sont partagés : les points positifs incluent le service client, les outils de suivi de consommation et les offres vertes, tandis que les points négatifs concernent les tarifs parfois jugés peu compétitifs et les problèmes avec l'application mobile.
TotalEnergies a obtenu le titre de meilleur fournisseur électricité et gaz lors des Prix Selectra 2024, témoignant de la reconnaissance du marché. Le fournisseur propose des offres duales combinant électricité et gaz, permettant aux clients de simplifier leur gestion et potentiellement de réaliser des économies. Changer de fournisseur pour TotalEnergies est gratuit et sans engagement, le nouveau fournisseur s'occupant de la résiliation auprès de l'ancien. Les clients peuvent souscrire en appelant le 09 88 81 30 05 ou le 09 88 81 30 04, ou en remplissant un formulaire en ligne. Le service client est disponible du lundi au dimanche de 8 heures à 20 heures.
Octopus energie
Octopus Energy est un fournisseur britannique arrivé en France en 2022 suite au rachat de Plüm Energie. Le fournisseur propose de l'électricité et du gaz renouvelables, avec un engagement fort en faveur des énergies vertes et de la technologie. Octopus Energy compte environ 600 000 clients en France et mise sur l'innovation pour améliorer l'expérience client. La note moyenne de 4,3 sur 5 pour 829 avis témoigne de la satisfaction des clients, qui apprécient notamment la qualité du service et l'engagement environnemental. Sur Trustpilot, Octopus Energy est classé numéro un, avec 9 millions de foyers en Europe bénéficiant d'un service 5 étoiles.
Les offres d'Octopus Energy sont moins chères que le tarif réglementé. L'offre Eco-conso Fixe affiche un prix du kWh de 0,1862 euro pour un compteur de 6 kVA, avec un abonnement annuel de 187,80 euros. Pour une consommation annuelle de 5 700 kWh, le budget annuel estimé est de 1 249 euros. L'électricité fournie est 100 pour cent verte et française, avec une offre labellisée VertVolt garantissant l'authenticité de l'engagement environnemental. Octopus Energy propose également des offres innovantes pour la recharge de voitures électriques, permettant de réaliser jusqu'à 60 pour cent d'économies sur la recharge.
Des offres innovantes pour optimiser la consommation
Octopus Energy propose un système de pilotage des ballons d'eau chaude permettant de cagnoter jusqu'à 45 euros par an en optimisant les heures de chauffe. Cette approche technologique permet aux clients de mieux maîtriser leur consommation et de réaliser des économies tout en contribuant à l'équilibre du réseau électrique. Le programme de parrainage d'Octopus Energy offre jusqu'à 200 euros à se partager en parrainant des proches, encourageant ainsi le bouche-à-oreille et la fidélisation. Le service client est accessible et réactif, avec une note de 4,79 sur 5 pour 39 282 avis au total.
Pour le gaz, Octopus Energy propose l'offre Eco-conso Gaz avec un prix du kWh de 0,09466 euro et un abonnement annuel de 343,92 euros. Pour une consommation annuelle de 13 450 kWh, le budget annuel estimé est de 1 617 euros, soit une économie de 95 euros par an par rapport à l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF. Le taux de saisines auprès du Médiateur de l'énergie est de 15 pour 100 000 contrats, plaçant Octopus Energy au troisième rang sur dix-sept fournisseurs, juste devant EDF. Cette performance témoigne d'une gestion efficace des litiges et de la satisfaction client.
Un engagement environnemental reconnu
Octopus Energy est considéré comme plus vert qu'EDF, car il propose de l'électricité 100 pour cent verte et française. Le label VertVolt de l'ADEME atteste de l'authenticité de l'engagement environnemental, garantissant que l'électricité est achetée à des installations d'énergies renouvelables situées en France. Cette approche répond aux attentes des consommateurs soucieux de réduire leur empreinte carbone et de soutenir la transition énergétique. Octopus Energy ne propose pas de gaz vert, mais compense son offre de gaz par un engagement global en faveur des énergies renouvelables.
Le siège social d'Octopus Energy se situe au 87 rue de Richelieu, 75002 Paris, et l'entreprise est enregistrée au RCS Paris sous le numéro 803 248 467. Une étude INMA menée sur 4 500 consommateurs en avril 2024 et mars 2025 confirme la satisfaction des clients et la qualité du service. Octopus Energy continue de se développer en France et en Europe, avec pour objectif de démocratiser l'accès à l'énergie verte et de faciliter la transition énergétique. Les clients peuvent souscrire en ligne ou par téléphone, avec un processus simple et rapide, sans frais de résiliation ni engagement de durée.