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Livraisons et Retours


Votre Droguerie "Nettoyage-Facile.Com" vous présente les services mis en place pour vous permettre de recevoir votre colis en France Métropolitaine ou en Europe. Découvrez également les dispositions mises en place en cas de retour de marchandise. 

La page regroupant les informations sur les livraisons et les retours est en complément des Conditions Générales de Vente

Livraison de votre Commande

Pour toute commande passée sur notre boutique en ligne « Nettoyage-Facile.Com », nous vous proposons la livraison en France Métropolitaine ainsi que dans plusieurs pays de l'union européenne (Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne).

Nous proposons également la livraison dans les principautés d'Andorre et de Monaco, uniquement à Domicile aux conditions pour la France.

Les colis sont préparés dans les plus brefs délais pour être confié au transporteur choisi dans les meilleurs délais.

Les commandes sont envoyés uniquement en Colissimo pour une livraison en France Métropolitaine et dans différents pays européens.

Livraison en France Métropolitaine

Pour la livraison des colis, votre droguerie vous propose un emballage renforcé et plusieurs possibilités de livraison. Pour la livraison en France Métropolitaine, voici les services disponibles pour l'expédition de votre colis : 

  • Livraison en Point Relais Colissimo et Bureaux de Poste en 48 Heures : 6.90 €
  • Livraison Colissimo Domicile sans signature en 48 heures : 8.90 €
  • Livraison Colissimo Domicile contre Signature en 48 Heures : 10.70 €
  • Pour les petites fournitures (accessoires de nettoyage, rondelles bocaux, ...) ; livraison en point relais Chronopost pour 5.50 €

Selon les produits commandés et selon le code postal de l'adresse de livraison, d'autres modes de livraison pourront vous être proposés. Pour toutes commandes en France métropolitaine, les frais de port vous seront offerts dès 75 € d'achats.

Les produits « Alta Cuir » sont proposés à la vente avec une livraison exclusivement en France Métropolitaine. Les frais d'envoi sont de 6,90 €. Si vous commander au minimum pour 75 € de produits Alta Cuir, les frais de port vous seront offert.

Lors de chaque commande expédié, un lien vous sera envoyé par nos services pour le suivi de votre livraison. Le transporteur vous contact directement par mail pour vous informer des étapes de l'expédition.

Si vous optez pour la livraison en point relais, merci d'indiquer un numéro de téléphone portable pour recevoir une notification dès que le colis est disponible dans le point relais. Pour la livraison en point relais, le colis est gardé pendant 10 jours. Si vous n'êtes pas venu récupérer votre colis, celui-ci est directement retourné à l'expéditeur.

Lorsque vous arrivez au récapitulatif du panier avant de passer votre commande, vous pouvez découvrir les solutions de livraison en fonction du pays et du code postal.

Livraison dans un Pays Européen

Votre droguerie "Nettoyage-Facile.Com" vous propose la livraison à domicile si vous résidez dans un pays étranger. Nous pouvons livrer votre colis avec Colissimo. Le tarif des frais de port est en fonction du point de votre colis. Les frais de livraison sont en fonction de l'adresse livraison renseignée. 

Nous vous proposons un service de livraison contre signature dans les pays suivants : Belgique, Pays Bas, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Espagne et Portugal. Le tarif des livraisons est aussi en fonction du pays de destination. 

Pour la Belgique, votre droguerie vous propose les Services "Mondial Relay" avec au choix une livraison en Point Relais ou à Domicile entre 3 et 6 jours.

Si vous résidez un pays qui n'est pas mentionné, nous vous invitons à nous contacter pour étudier les possibilités de livrer votre colis. Par exemple, les produits liquides sont envoyés uniquement dans les pays ci-dessous

Votre droguerie « Nettoyage-Facile.Com » vous propose la livraison dans les pays de l'union européenne : Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg, Italie, Espagne. Nous vous proposons un tarif d'expédition en fonction du poids de votre colis.

Pour la Belgique et l'Allemange nous vous proposons un service de livraison avec "Mondial Relay" à partir de 5.50 €

Si vous résidez dans un pays qui n'est pas mentionné, vous pouvez nous contacter pour étudier les possibilité éventuelles.

Retour de votre Colis

Un produit ne vous convient pas ou vous n'avez pas l'utilité d'un ou plusieurs produits de votre commande. Vous pouvez nous retourner les produits en ayant averti au préalable notre équipe en complétant directement le formulaire de rétractation. Les frais d'expéditions suite à un retour sont à la charge du client

Le remboursement sera réalisédès la réception du colis. Le colis retourné doit revenir en bon état et le produit ne doit pas être utilisé ou détérioré sinon le remboursement ne pourra s'effectuer. 

Que Faire si le Colis est Endommagé

Lors de la livraison de votre colis à domicile ou lors du retrait en point relais, vous constater que le colis est détérioré ou endommagé, nous vous conseillons de refuser le colis. Si nous constatons que le colis n'a pu vous être livré, nous vous proposons une nouvelle livraison ou le remboursement intégral de votre commande (produits + frais de port). 

En revanche, si vous acceptez le colis et si celui-ci est détérioré, aucune réclamation ne sera prise en compte

Enfin, si durant le transport le colis ne peut vous être livré, vous en serez informé par l'équipe de "Nettoyage-Facile.Com" qui vous proposera le remboursement total ou une nouvelle livraison. 

N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou par téléphone au 03.27.90.31.68 pour toutes questions relatives à la livraison de votre colis. 

DERNIERE MISE A JOUR : le 07/10/2021