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Foire aux Questions


Avant-Propos

Votre Droguerie "Nettoyage-Facile.Com" vous propose une Foire aux Questions ou FAQ qui répertorie l'ensemble des questions les plus citées ou les plus recherchées par les internautes. Ces questions concernent les produits, les modes de livraison, le paiement, créer un compte, comment passer commande, ... les services en ligne, .... 

 

Nous vous invitons à consulterles questions pour trouver une réponse à votre demande. Vous pouvez nous appeler ou nous contacter via notre formulaire de contact si vous ne trouvez pas la solution. C'est avec la plus grande attention que notre équipe traitera votre demande dans les meilleurs délais. 

 

Combien de Produits sont Disponibles en Ligne ?

Votre droguerie "Nettoyage Facile" souhaite vous proposer le plus large choix possible de produits pour répondre à tous vos besoins pour réaliser l'entretien de la maison et des extérieurs. Vous pouvez achetez différents produits pour nettoyer le sol, nettoyer la cuisine, nettoyer la salle de bain, des produits pour réaliser vos propres recettes, des accessoires de nettoyage, des insecticides et beaucoup d'autres choses encore. 

 

Nous avons en stock plus de  200 références de produits et nous veillons à développer notre gamme en fonction des demandes des clients et des modes de consommation. 

 

Comment sont Répartis les Produits de votre Droguerie ?

Votre droguerie vos propose de retrouver les différents produits dans un menu organisé pour trouver le produit à utiliser selon les pièces à nettoyer. Pour cela, vous pouvez  vous rendre sur la page du "Nettoyage de A à Z" pour retrouver les produits pour le sol, la cuisine, la salle de bain, les tissus ou encore le bois. 

Afin de proposer un menu dynamique, notre équipe pense à votre confort pour vous permettre de trouver le produit recherché en 3 clics

 

Le menu principal est organisé de la façon suivante : 

  • "Les incontournables" avec la mise en avant du nettoyage de A à Z, les produits d'autrefois ou encore les produits écologiques. Découvrez également la rubrique "Droguerie en ligne" qui vous permet d'accéder aux produits du quotidien et aux produits de saison (insecticides, nettoyer le mobilier de jardin, entretien des piscines)
  • "L'entretien de la Maison" qui vous propose des solutions adaptés selon le type de surfaces à nettoyer et ainsi vous permettre de trouver le produit selon l'utilisation souhaitée : enlever les graisses, nettoyer les surfaces en inox, enlever les traces de suie, blanchir le linge, nettoyer le cuir, dépoussiérer le bois, ... 
  • "Le Nettoyage des Extérieurs" pour réaliser l'entretien du mobilier de jardin, nettoyer le barbecue, se protéger des insectes ou effectuer l'entretien de l'eau de la piscine
  • "Equipements de la Maison" votre droguerie vous propose une gamme d'accessoires de nettoyage, des rondelles en caoutchouc pour la stérilisation des bocaux ou encore des cafetières italiennes

Pour un gain de temps, vous pouvez taper le produit rechercher ou les mots clés de votre choix dans le moteur de recherche afin d'avoir les produits qui correspondent à vos besoins.

 

Quelles sont les Marques de votre Droguerie ?

Votre droguerie "Nettoyage-Facile.com" vous propose une sélection de produits de grandes marques et de qualité pour l'entretien de toutes les surfaces de la maison. Parmi les marques à retrouver dans votre boutique en ligne, nous essayons le plus possible de vous proposer des produits fabriqués en France

 

Pour la gamme principale de produits nettoyants, votre droguerie fait confiance au groupe AB7 Industries qui fabrique les produits de la marque Ecogène ainsi que les dérivées "Fait Maison" et "Ecoala".

 

Vous pouvez retrouver plusieurs marques incontournables du nettoyage comme Ecness, Impeca, Disolvo, PAD, Dr Beckmann, Alta Cuir et bien d'autres encore.....

 

Que Faire si j'ai un Doute pour Choisir un Produit ?

Vous avez un besoin spécifique en matière de nettoyage de la maison avec une surface difficile à nettoyer. Vous pouvez contacter l'équipe de votre droguerie "Nettoyage Facile" par téléphone ou via notre formulaire de contact. Notre équipe vous apportera une résolution dans les meilleurs délais. 

 

Parmi les autres possibilités, vous pouvez consulter les "fiches produits" des articles mis à votre disposition à la vente. Nous veillons à proposer le contenu le plus complet possible pour tout savoir sur les différentes utilisations, les types de surfaces à nettoyer ou encore les précautions à prendre. 

 

Enfin, ne manquez pas de consulter le blog où de nombreuses astuces de nettoyage sont à votre disposition. Peut-être qu'une solution s'y trouve. En complément, vous pouvez télécharger gratuitement le livret de "50 recettes pour nettoyer la maison avec les produits d'autrefois". Ce livret a été écrit et conçu par votre droguerie pour réaliser vos propres recettes.

 

Comment Passer une Commande sur votre Boutique en Ligne "Nettoyage Facile" ?

Plusieurs possibilités s'offrent à vous pour commander les produits de votre choix et les recevoir le plus rapidement possible. Après avoir fait votre sélection de produits nettoyants en consultant les différents rayons de votre droguerie, vous avez un aperçu dans votre panier des produits commandés. 

 

S'il s'agit de votre 1ère commande, vous pouvez renseigner les informations avec votre adresse de livraison et l'ensemble de vos coordonnées. Si vous souhaitez créer un compte client, vous pouvez renseigner un mot de passe. La création de compte vous permet de mémoriser les informations pour ne pas avoir à les saisir lors de votre prochaine commande. 

 

Pour un gain de temps, vous pouvez commander les produits de votre choix en utilisant la commande express. C'est-à-dire que vous n'avez pas de compte à créer, pas besoin de saisir de mot de passe. Juste votre adresse, un mail et un numéro de téléphone suffisent. L'ensemble des informations vous sont envoyées directement par mail. 

 

Si vous ne trouvez pas votre pays de destination ou si vous désirez une commande spécifique, vous pouvez nous contacter pour obtenir un devis en ligne. Selon vos besoins, vous avez la possibilité par la suite de valider le devis et de régler vos achats.

 

Si besoin, vous pouvez contacter notre équipe qui pourra vous aider pour passer votre commande.

 

Que Faire si j'ai Oublié mon Mot de Passe ?

Avec tous les comptes client que chacun à sur Internet, il peut-être parfois difficile de se rappeler de son mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, rendez-vous sur la page de connexion ou d'identification pour cliquer sur le lien "J'ai oublié mon mot de passe". 

 

Vous serez envoyé sur une page pour renseigner votre adresse mail et un nouveau mot de passe vous sera envoyé par mail. Votre droguerie vous recommande de vous connecter directement et d'aller dans votre compte client pour renseigner un autre mot de passe. Notre équipe n'a pas accès à ces données confidentielles mais pourra vous aider si besoin.

 

Quels sont les Modes de Livraison Disponibles ?

Votre droguerie vous propose la livraison de votre commande pour la France métropolitaine ainsi que pour plusieurs pays européens. Nous vous proposons la livraison en point relais et la livraison à domicile avec où sans signature. Nous utilisons les services Colissimo. Dès que votre colis est prêt, nous le déposons dans les meilleurs délais en bureau de poste pour une livraison entre 2 et 3 jours

 

Notre service clients vous envoie un mail avec un lien pour consulter le suivi de l'expédition. Vous êtes informés des différentes étapes de votre commande du paiement à la livraison. Les frais de port sont offerts dès 75 € d'achats pour une livraison en France métropolitaine. 

Pour les petits colis nous vous proposons les services Boxtal avec la livraison avec Chronopost Shop2Shop et Mondial Relay sur une sélection d'articles.

 

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter les "Conditions Générales de Vente" et la politique mise en place concernant les "Livraisons et Retours".

 

Quels sont les Moyens de Paiement Disponibles en Ligne ?

Pour votre sécurité, aucunes informations sur les données des transactions n'est envoyées à notre équipe. Nous mettons en place un système de paiement 100% sécurisé

 

Vous pouvez régler votre commande en utilisant les moyens de paiement suivants : Paiement par carte bancaire (avec double authentification) ; réglement via PayPal et PayPal CheckOut, Chèque bancaire ou postal, Virement bancaire.

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