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Questions-Réponses
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Avant Propos

Votre droguerie "Nettoyage-Facile.Com" vous propose une Foire aux Questions ou FAQ qui répertorie l'ensemble des questions les plus cités ou les plus recherchées par les internautes. Ces questions concernent les produits, la livraison, le paiement, .... 

Nous vous invitons à consulter les questions pour trouver une réponse à votre demande. Vous pouvez nous appeler ou nous contacter par le formulaire de contact si vous ne trouvez pas de solution. 

 
Combien de Produits sont Proposés sur Nettoyage Facile ?

Votre droguerie "Nettoyage Facile" souhaite vous proposer le plus large choix possible de produits d'entretien pour répondre à tous vos besoins. Vous pouvez acheter dans votre boutique en ligne différents produits pour l'entretien de la maison, des insecticides, des accessoires, ... Nous avons en stocks plus de 350 références.

Nous veillons pour vous proposer des produits de grandes marques et de qualité pour vous offrir un résultat optimal. Découvrez nos solution pour, nettoyer le sol, nettoyer la cuisine, nettoyer la salle de bain ou encore pour l'entretien du bois

Au fil du temps, de nouveaux produits viendront rejoindre nos gammes pour répondre aux besoins recherchés par les consommateurs. 

 
Comment Passer une Commande sur Nettoyage Facile ?

Pour passer une commande en ligne sur "Nettoyage-Facile.Com" et pour vous permettre de recevoir vos produits en quelques clics, c'est très simple ! 

Après avoir sélectionné les produits de votre choix, vous devez cliquer sur "Ajouter au panier"; Vous pouvez parcourir l'ensemble des rayons et des gammes de produits pour réaliser le panier que vous avez besoin. Après la sélection des produits, cliquer sur le bouton "Commander" pour pouvoir créer un "compte client" ou vous identifier s'il s'agit de votre 1ère Commande. 

Pour les nouveaux clients, merci de renseigner l'ensemble de vos coordonnées (adresse, mail, téléphone). Vous pouvez préciser si vous désirez vous faire livrer à un autre endroit en entrant une adresse de livraison spécifique. 

Ensuite, vous pouvez sélectionner le mode de livraison de votre choix et procéder au paiement de votre commande. Les données renseignées sur votre compte client servent exclusivement au traitement des commandes. A aucun moment, elles ne sont partagés avec des tiers pour des campagnes de communication.

 
Comment sont Répartis les Produits de votre Droguerie ?

Pour faciliter la navigation et la recherche des produits, votre droguerie les classent par catégories et sous-catégories. Lorsque vous cliquer sur une catégorie, vous avez l'aperçu complet des produits parents ou des sous-catégories. 

Chaque produit est lié à une ou plusieurs rubriques. Cela permet de facilité la navigation et de vous permettre de retrouver en une seule page tous les produits d'une même famille. 

Pour vous aider, vous pouvez effectuer une recherche par marques ou vous pouvez utiliser le moteur de recherche qui vous livrera une sélection de produits selon les mots clés renseignés. Vous pourrez aussi accéder à l'ensemble de la recherche et effectuer des modifications. 

 
Que Contient le Colis Livré par Nettoyage Facile ?

Dès la réception de votre colis, vous pouvez profiter des produits commandés. Pour satisfaire au maximum les clients, votre droguerie "Nettoyage-Facile.Com" accorde une importance particulière à la préparation et à l'emballage de votre colis. Nous proposons beaucoup de produits "liquides"

Dans tous les cas, nous réalisons un emballage renforcé pour éviter que le colis arrive endommagé. Chaque produit est emballé individuellement et les bouchons sont bien fixés pour assurer une livraison de qualité.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la page dédiée aux livraisons et retours. 

 
Que faire si j'ai Oublié mon Mot de Passe ?

Vous souhaitez vous connecter à votre espace personnel sur votre droguerie "Nettoyage-Facile.Com" pour consulter le suivi de l'expédition ou pour repasser une commande et vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe. 

Pour vous aider et pour plus de sécurité, nous vous conseillons de créer un nouveau mot de passe. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur "Mot de Passe Oublié" ; lien présent sur la page de connexion à votre compte. 

Il vous suffit de renseigner votre adresse mail. Vous allez recevoir un message avec un lien pour écrire un nouveau mot de passe. Une fois ce dernier validé, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel. 

Si un message d'erreur apparaît sur l'écran, il se peut que votre adresse mail ne soit pas référencée dans notre fichier client. Pour votre information, le mot de passe est strictement personnel, à aucun moment, il est communiqué à l'équipe de "Nettoyage-Facile.Com" ni à des personnes tiers.